Problēmu risināšana ir garīgs process, kas ietver problēmu atrašanu, analīzi un risināšanu. Galvenais problēmu risināšanas mērķis ir pārvarēt šķēršļus un rast risinājumu, kas vislabāk atrisinātu problēmu.
Labākā stratēģija problēmas risināšanai lielā mērā ir atkarīga no unikālās situācijas. Dažos gadījumos cilvēkiem labāk ir iemācīties visu, ko viņi var uzzināt par šo jautājumu, un pēc tam izmantot faktiskas zināšanas, lai rastu risinājumu.
Citos gadījumos labākā izvēle ir radošums un ieskats.
Problēmu risināšanas pasākumi
Lai pareizi risinātu problēmu, ir svarīgi sekot virknei soļu. Daudzi pētnieki to uzskata par problēmu risināšanas ciklu, kas ietver stratēģiju izstrādi un zināšanu organizēšanu.
Lai gan šis cikls tiek attēlots pēc kārtas, cilvēki reti sastopas ar stingrām soļiem, lai rastu risinājumu. Tā vietā mēs bieži vien izlaižam soļus vai pat atkārtoti veicam vairākas reizes, līdz tiek sasniegts vēlamais risinājums.
- Problēmas identificēšana. Lai gan tas var šķist acīmredzams solis, problēmu atpazīšana ne vienmēr ir tik vienkārša, kā izklausās. Dažos gadījumos cilvēki var kļūdaini identificēt nepareizu problēmas avotu, kas mēģinās to atrisināt neefektīvi vai pat bezjēdzīgi.
- Problēmas definēšana: pēc tam, kad problēma ir konstatēta, ir svarīgi pilnībā definēt problēmu, lai to varētu atrisināt.
- Stratēģijas veidošana: nākamais solis ir izstrādāt stratēģiju problēmas risināšanai. Izmantotā pieeja mainīsies atkarībā no situācijas un indivīda unikālajām vēlmēm.
- Informācijas organizēšana. Pirms rast risinājumu, vispirms mums ir jāorganizē pieejamā informācija. Ko mēs zinām par problēmu? Ko mēs nezinām? Jo vairāk informācijas, kas ir pieejama, jo labāk sagatavotos mums būs precīzs risinājums.
- Resursu piešķiršana: Protams, mums ne vienmēr ir neierobežota nauda, laiks un citi resursi problēmas atrisināšanai. Pirms sākat atrisināt problēmu, jums ir jānosaka, cik liela prioritāte tā ir. Ja tā ir svarīga problēma, visticamāk ir vērts piešķirt vairāk līdzekļu tās risināšanai. Tomēr, ja tā ir diezgan nesvarīga problēma, tad jūs nevēlaties tērēt pārāk daudz no saviem pieejamiem resursiem, lai rastu risinājumu.
- Progresa uzraudzība: efektīva problēmu risinātāji mēdz uzraudzīt savu progresu, strādājot pie risinājuma. Ja viņi neveic labus panākumus mērķa sasniegšanā, viņi pārvērtīs savu pieeju vai meklēs jaunas stratēģijas .
- Rezultātu novērtēšana: kad risinājums ir sasniegts, ir svarīgi novērtēt rezultātus, lai noteiktu, vai tas ir vislabākais iespējamais problēmas risinājums. Šis novērtējums var būt tūlītējs, piemēram, pārbaudīt matemātikas problēmas rezultātus, lai nodrošinātu, ka atbilde ir pareiza, vai arī to var aizkavēt, piemēram, izvērtējot terapijas programmas panākumus pēc vairāku mēnešu ārstēšanas.
Reed, SK (2000). Problēmu risināšana. AE Kazdin (Ed.), Psiholoģijas enciklopēdija (8.sēj., 71.-75. Lpp.). Washington, DC: American Psychological Association un Oxford University Press.
Sternbergs, R. (2003). Kognitīvā psiholoģija. Belmont, CA: Wadsworth.