Pēc ekspertu domām, būtiska mūsu komunikācijas daļa ir neverbāla. Katru dienu mēs reaģējam uz tūkstošiem neverbālu uzvedību un uzvedību, tostarp pozas, sejas izteiksmi, acu skatienu, žestus un balss tonusu. No mūsu rokasspiediena līdz mūsu frizūrām, neverbālās detaļas atklāj, kas mēs esam, un ietekmē to, kā mēs esam saistīti ar citiem cilvēkiem.
Zinātniskā izpēte par neverbālo komunikāciju un uzvedību sākās ar Čārlza Darvina (Charles Darwin's ) izteicienu "Emociju izpausme cilvēkā un dzīvniekiem " 1872. gadā.
Kopš tā laika ir daudz pētījumu par neskaidro sakaru un uzvedības veidiem, sekām un izpausmēm. Kaut arī šie signāli bieži vien ir tik smalki, ka mēs neesam apzinīgi par tiem, pētījumi ir identificējuši vairākus dažādus neverbālās saziņas veidus.
Daudzos gadījumos mēs sniedzam informāciju neklātienes veidā, izmantojot uzvedības grupas. Piemēram, mēs varētu apvienot sašutumu ar šķērsotiem rokām un nemanāmu acu skatienu, lai norādītu uz neapstiprinājumu.
1. Sejas izteiksmes
Sejas izteiksmes ir atbildīgas par lielu daļu neverbālās saziņas. Apsveriet, cik daudz informācijas var nosūtīt ar smaidu vai skatienu. Personīgās sejas izskats bieži vien ir pirmā lieta, ko mēs redzam, pat pirms mēs dzirdam, ko viņi ir teikuši.
Kaut arī neverbālā komunikācija un uzvedība var ievērojami atšķirties starp kultūrām, laimes, skumjas, dusmas un bailes sejas izteiksmes visā pasaulē ir līdzīgas.
2. Žesti
Apzinātas kustības un signāli ir svarīgs veids, kā izteikties bez vārdiem. Bieži izmantotie žesti ietver taustes, norādot un izmantojot pirkstus, lai norādītu skaitliskos daudzumus. Citi žesti ir patvaļīgi un saistīti ar kultūru.
Tiesu zāļu iestādēs advokāti ir zināmi, ka izmanto dažādus neverbālus signālus, lai mēģinātu ietekmēt juristu viedokļus.
Advokāts var apskatīt viņa pulksteni, lai norādītu, ka pretstatītā advokāta arguments ir nogurdinošs vai pat var novilkt acis uz liecību, ko piedāvā liecinieks, mēģinot mazināt viņa ticamību. Šie neverbālie signāli tiek uzskatīti par tik spēcīgiem un ietekmīgiem, ka daži tiesneši pat ierobežo to, kāda veida neverbālā uzvedība ir atļauta tiesas zālē.
3. Paralingvistika
Paralingvistika attiecas uz balss komunikāciju, kas ir nošķirta no faktiskās valodas. Tas ietver tādus faktorus kā balss tonis, skaļums, pāreja un piķis. Apsveriet spēcīgo efektu, ko balss var būt uz teikuma nozīmi. Ja runā stiprā balsī, klausītāji var interpretēt apstiprinājumu un entuziasmu. Tie paši vārdi, kas vilcinās balsī, var izteikt neapmierinātību un intereses trūkumu.
Apsveriet visus dažādos veidus, vienkārši mainot balss signālu, lai izmainītu teikuma nozīmi. Draugs var jautāt jums, kā jūs darāt, un jūs varētu atbildēt ar standartu "Man ir labi", bet kā jūs tiešām sakāt, ka šie vārdi var atklāt milzīgu daudzumu, kā jūs patiesi jūtat. Aukstais balss tonis var likt domāt, ka jūs faktiski nav labi, bet jūs nevēlaties to apspriest.
Spilgts, laimīgs balss signāls parādīs, ka jūs faktiski darāt diezgan labi. Slikts, lejupejošs signāls varētu norādīt, ka jūs esat pretējs naudas sodam un ka varbūt jūsu draugam vajadzētu noskaidrot tālāk.
4. Ķermeņa valoda un stāja
Poza un kustība var daudz noderēt arī par informāciju. Pētījumi par ķermeņa valodu kopš septiņdesmitajiem gadiem ir ievērojami palielinājušies, taču tautas mediji ir koncentrējušies uz aizsardzības pozu pārāk skaidrošanu, pāreju uz rokām un šķērsošanu, jo īpaši pēc Juliusa Fast grāmatas " Body Language" publicēšanas. Kaut arī šie neverbālās uzvedības veidi var norādīt uz jūtām un attieksmi , pētījumi liecina, ka ķermeņa valoda ir daudz izsmalcinātāka un mazāk definēta nekā iepriekš ticēja.
5. Proxemics
Cilvēki bieži atsaucas uz viņu vajadzību pēc "personiskās telpas", kas ir arī svarīgs neverbālās saziņas veids. Nepieciešamais attālums un telpas daudzums, ko mēs uztveram kā mūsu piederību, ietekmē vairāki faktori, tostarp sociālās normas, kultūras cerības, situācijas faktori, personības īpašības un pārzināšanas līmenis. Piemēram, personiskās telpas daudzums, kas nepieciešams, ja notiek gadījuma saruna ar citu personu, parasti svārstās no 18 collas līdz četrām pēdām. No otras puses, personīgais attālums, kas nepieciešams, runājot ar cilvēku pūli, ir aptuveni 10-12 pēdas.
6. Acu skatiens
Acīm ir svarīga nozīme neverbālā saziņā, un tādām lietām, kuras meklē, skatās un mirgo, ir svarīgas neverbālās uzvedības. Kad cilvēki saskaras ar cilvēkiem vai lietām, kas viņiem patīk, palielinās mirgošanas ātrums un skolēni palielinās. Aplūkojot citu personu, var norādīt dažādas emocijas, tostarp naidīgumu, interesi un piesaisti.
Cilvēki arī izmanto acu skatienu, lai noteiktu, vai kāds ir godīgs. Normāls, vienmērīgs acu kontakts tiek bieži ņemts kā zīme, ka persona patiesību pauž un ir uzticama. No otras puses, izmainītas acis un nespēja saglabāt acu kontaktu bieži tiek uzskatītas par indikatoru, ka kāds melo vai ir maldinošs.
7. Haptics
Saziņa ar pieskārienu ir vēl viena svarīga neverbālā uzvedība. Ir bijis ievērojams pētījumu skaits par pieskāriena nozīmi bērnībā un agrīnā bērnībā . Harija Harlova klasiskais mērkaķis pētījums parādīja, kā nelabvēlīgs pieskāriens un kontakts traucē attīstību. Mazu pērtiķiem, ko audzē stieptās mātes, bija pastāvīgs deficīts uzvedībā un sociālajā mijiedarbībā. Touch var izmantot, lai paziņotu par mīlestību, pazīšanos, līdzjūtību un citām emocijām .
Savā grāmatā Interpersonal Communication: Everyday Encounters , autore Julia Wood raksta, ka pieskārienu bieži izmanto arī kā saziņu gan par statusu, gan par varu. Pētnieki ir noskaidrojuši, ka augsta statusa personas mēdz iebrukt citu cilvēku personiskajā telpā ar lielāku biežumu un intensitāti nekā zemākas statusa personas. Dzimumu atšķirības arī spēlē lomu, kā cilvēki izmanto sajūtu, lai izteiktu jēgu. Sievietes mēdz lietot pieskārienu, lai sniegtu aprūpi, rūpes un rūpes. No otras puses, vīrieši, visticamāk, izmantos pieskārienu, lai aizstāvētu spēku vai kontrolētu pārējos.
8. Izskats
Mūsu izvēle pēc krāsas, apģērba, frizūras un citiem faktoriem, kas ietekmē izskatu, arī tiek uzskatīta par neverbālās saziņas līdzekli. Pētījumi par krāsu psiholoģiju ir parādījuši, ka dažādas krāsas var radīt dažādas noskaņas. Izskats var mainīt arī fizioloģiskās reakcijas, spriedumus un interpretācijas. Padomājiet par visiem smalkiem spriedumiem, kurus jūs ātri darāt par kādu, pamatojoties uz viņa vai viņas izskatu. Šie pirmie iespaidi ir svarīgi, tāpēc eksperti iesaka, ka darba meklētāji pienācīgi apģērbās intervēšanā ar potenciālajiem darba devējiem.
Pētnieki ir noskaidrojuši, ka izskats var spēlēt lomu, kā cilvēki tiek uztverti un pat cik viņi nopelna. Viens 1996. gada pētījums atklāja, ka advokāti, kuri tika vērtēti kā pievilcīgāki par viņu vienaudžiem, nopelnīja gandrīz par 15 procentiem vairāk nekā tie, kas tika atzīti par mazāk pievilcīgiem. Kultūra ir būtiska ietekme uz to, kā izrunas tiek vērtētas. Kaut arī vētras tendence tiek vērtēta Rietumu kultūrās, dažas Āfrikas kultūras saistītas ar pilnvērtīgām struktūrām, lai uzlabotu veselību, bagātību un sociālo statusu.
9. Artifacts
Objekti un attēli ir arī instrumenti, kurus var izmantot, lai sazinātos citādi. Piemēram, tiešsaistes forumā varat atlasīt iemiesojumu, kas pārstāv jūsu identitāti tiešsaistē, un paziņot informāciju par to, kas jūs esat, un par lietām, kas jums patīk. Cilvēki bieži pavada daudz laika, veidojot noteiktu tēlu un apejot sevi ar objektiem, kas paredzēti, lai sniegtu informāciju par tām svarīgām lietām. Piemēram, formas var izmantot, lai pārsūtītu milzīgu informāciju par personu. Karavīrs nogurēs, policijas priekšmeti nēsīs uniformu, un ārsts valkā baltas laboratorijas mēteli. Ar vienkāršu skatienu, šīs apģērbs pastāstīt cilvēkiem, ko cilvēks dara, lai dzīvotu.
Vārds no
Nonverbalam saziņam ir svarīga loma, kā mēs nododam jēgu un informāciju citiem, kā arī to, kā mēs interpretējam apkārtējo cilvēku darbības. Svarīga lieta, kas jāpatur prātā, aplūkojot šādas neverbālās uzvedības, ir apsvērt grupas darbību. Ko persona patiešām saka kopā ar viņa vai viņas izteicieniem, izskatu un balss tonis, varētu daudz ko pastāstīt par to, ko šī persona patiešām cenšas pateikt.
> Avoti:
> Darvins, C. (1872). Emociju izpausme cilvēkam un dzīvniekiem , 3. izdevums. Ņujorka: Oxford University Press.
> Wood, J. (2010). Starppersonu komunikācija: ikdienas tikšanās . Bostona, MA: Wadsworth-Cengage Learning.