Jūsu kompozīcijas uzturēšana, kad tiek piespiežtas pogas
Šeit ir sniegti vislabākie padomi, kā pārvaldīt konfliktus, spriedzi un dusmas. Galu galā, lai būtu droša un paredzama persona tiem, kas ap jums ir darba vietā un mājās, ir svarīgi, lai jūs spētu uzturēt mierinājumu, kad jūtat, ka pogas tiek stumtas. Šis spēks palīdzēs sasniegt savus mērķus biznesā, kā arī savus mērķus savām personīgajām attiecībām.
Dalies negatīvās emocijas tikai personiski vai pa tālruni
E-pastus, automātisko atbildētāju ziņas un piezīmes ir pārāk bezpersoniskas, jo negatīvo vārdu delikātais raksturs. Tas, kas šķiet kā papīra bumba, var izjust kā spalvu, kad to piegādā personīgi.
Pepper Jūsu atbildes ar frāzi "Es saprotu"
Šī frāze atbalstīs jūsu mērķus, kad spriedze ir augsta, un jums ir nepieciešams atrast kopīgu pamatu, lai veidotu kompromisus vai nolīgumus ar otru pusi.
Ņemiet vērā, kad jūs jūtat draudus, ko kāds tev saka
Pretoties kārdinājumam aizstāvēt sevi vai "izslēgt" citas personas saziņu. Šāda veida disciplīna notiks, lai kļūtu par atvērtu, uzticamu komunikatoru.
Praktizē citu personu lūgumus, kad esat dusmīgs
Bieži vien daudz noderīgāk ir iesniegt pieprasījumu nekā dalīties savās dusmās. Piemēram, ja aukle brauc tavā trakumā, atstājot netīrus traukus izlietnē, labāk ir lūgt tos, nevis ļaut savam dusmam nonākt citos veidos, piemēram, kļūt attālākam.
Mēģiniet atkārtot precīzos vārdus, ko kāds tev saka, kad viņiem ir daudz emocionālas sāpes vai ja viņi pilnīgi nepiekrīt
Šī spoguļošanas metode var saglabāt gan runātāju, gan klausītāju "centrētu" sarežģītā sarunā , jo īpaši, ja cilvēka attieksme, kas veic spoguļošanu, ir iegūt izpratni par citu viedokli.
Uzņemties atbildību par jūsu jūtām, lai izvairītos no citu vainas
Ievērojiet, kad "vajāšana" sāk izpausties tavā runā. "Es jūtos dusmīgs, kad esat aizkavējies divdesmit minūtēs un jūs neesat saucojis mani" ir daudz labāk nekā "Tu mani izmisi, novēlojies".
Uzziniet, kā klausīties konflikta divas puses, kuras jūs esat, ja jūs būtu starpnieks vai padomnieks
Ja jūs varat klausīties un atbildēt šādā veidā, jūs atdzīvināsit mieru un konflikta risinājumus ātrāk. Piemēram, atbildot uz darbinieku pieprasījumu, jūs varētu teikt: "No vienas puses es saprotu, ka jums patiešām ir nepieciešams paaugstinājums, un, no otras puses, es pārstāvu uzņēmumu, kura līdzekļi šobrīd ir ļoti ierobežoti. Vai ir kā es varu strādāt pie jūsu kompensācijas pakete, kas nav saistīta ar naudu? " Šeit mediatora viedoklis var meklēt radošo kompromisu, ņemot vērā abu pušu ierobežojumus un vajadzības.
Uzņemties izveicīgu attieksmi pret emocionālās pašpārvaldes spēju attīstīšanu augstās konflikta situācijās
Jūs varētu vēlēties saglabāt pašpārvaldi saspringtajā, dusmīgā sarunā kā atlētisks feat. Jūs varētu arī apskatīt šīs prasmes attīstīšanu, līdzīgi kā sporta nodarbībās ar svariem - jo vairāk, ja izmantosit pašpārbaudes muskuļus, jo lielāks tas pieaugs, un jo vieglāk būs saglabāt mieru, kad spriedze ir lieliska.
Gaidiet dažas dienas, lai atdziestos emocionāli, ja situācija ļaus justies savvaļā ar intensīvām sajūtām, tādām kā dusmas
Laika gaitā jūs varēsit būt objektīvākiem par jautājumiem un skaidrāk noskaidrot patiesību par situāciju.
Padarīt lēmumu runāt ar Decorum katru reizi, kad esat dusmīgs vai neapmierināts
Ja jūs piešķirat sev atļauju uzsprāgt, cilvēki nejutīsies pret jums. Viņi jutīsies, ka jūs neesat paredzams, un tiem būs "vairogi", kad tie atrodas pie jums. Cilvēku bailes un sienas neatbalstīs jūsu mērķus panākumiem attiecībās vai darbā.