Hawthorne efekts ir termins, kas atsaucas uz dažu cilvēku tendenci smagi strādāt un darboties labāk, kad viņi ir eksperimenta dalībnieki. Šo terminu bieži lieto, lai norādītu, ka indivīdi var mainīt savu uzvedību, jo viņi pievērš uzmanību no pētniekiem, nevis tāpēc, ka tiek veiktas jebkādas manipulācijas ar neatkarīgiem mainīgajiem .
Hawthorne efekts ir plaši iztirzāts psiholoģijas mācību grāmatās, it īpaši tiem, kas veltīti rūpnieciskajai un organizatoriskajai psiholoģijai . Tomēr daži no jaunākajiem atklājumiem liecina, ka daudzi sākotnējie apgalvojumi par ietekmi var tikt pārspīlēti.
Hovtorīnas efekta īsa vēsture
1930. un 1930. gadu laikā veikto eksperimentu analīzes laikā šo efektu vispirms aprakstīja pētnieks Henrijs A. Landsbergers 1950. gadā. Šī parādība ir nosaukta pēc vietas, kur tika veikti eksperimenti, Western Electric Electric Hawthorne Works elektrības uzņēmums tieši ārpus Hawthorne, Illinois.
Elektriskā kompānija pasūtīja pētījumus, lai noskaidrotu, vai ir saistība starp produktivitāti un darba vidi. Sākotnējais Hawthorne pētījumu mērķis bija noskaidrot, cik dažādi darba vides aspekti, piemēram, apgaismojums, pārtraukumu laiks un darba dienas ilgums, bija uz darba ņēmēju produktivitāti.
Slavenākajos eksperimentos pētījuma mērķis bija noskaidrot, vai palielināt vai samazināt gaismas daudzumu, ko darba ņēmēji saņēma, ietekmējot produktīvos darba ņēmējus pārmaiņu laikā. Darbinieku produktivitāte, šķiet, palielinājās izmaiņu dēļ, bet eksperimenta beigās pēc tam samazinājās.
Kā pētnieki atrada sākotnējos pētījumos, gandrīz jebkura eksperimenta apstākļu maiņa izraisīja produktivitātes pieaugumu. Kad apgaismojums tika samazināts līdz sveču gaismai, ražošana palielinājās. Citās eksperimentu variācijās ražošana arī uzlabojās, kad pārtraukumi tika pilnīgi likvidēti un darba dienas pagarināja.
Rezultāti bija pārsteidzoši, un pētnieki secināja, ka laikā, kad darba ņēmēji reaģēja uz pastiprinātu uzmanību no viņu uzraugiem. Pētnieki ieteica palielināt produktivitāti uzmanības dēļ, nevis eksperimentālo mainīgo izmaiņu dēļ. Landsberger definēja Hawthorne efektu kā īslaicīgu veiktspējas uzlabojumu, ko radīja darbinieku novērošana.
Pētnieki un vadītāji ātri aizrāvās ar šiem atklājumiem, taču vēlāk pētījumi parādīja, ka šie sākotnējie secinājumi neuzrādīja to, kas patiešām notiek. Termins Hawthorne efekts joprojām tiek plaši izmantots, lai raksturotu produktivitātes pieaugumu, lai piedalītos pētījumā, tomēr papildu pētījumi bieži vien nesniedza mazu atbalstu vai pat vispār nespēja panākt rezultātu.
Vairāk jaunāko pētījumu par Hawthorne efektu
Vēlāk Hawthorne efekta pētījumi liecina, ka sākotnējie rezultāti var būt pārspīlēti.
2009. gadā Čikāgas universitātes pētnieki atkārtoti analizēja sākotnējos datus un konstatēja, ka citiem faktoriem arī ir liela nozīme produktivitātē un ka sākotnēji aprakstītā ietekme labākajā gadījumā bija vāja. Levitt un saraksts atklāja sākotnējos datus no Hawthorne pētījumiem un konstatēja, ka daudzi no vēlāk iesniegtajiem apgalvojumiem par konstatējumiem vienkārši netiek atbalstīti ar datiem. Tomēr viņi atrada vieglākos iespējamos Hawthorne efektus.
Daži papildu pētījumi nav atraduši spēcīgus pierādījumus par Hawthorne efektu, un daudzos gadījumos arī citi faktori var ietekmēt produktivitātes uzlabojumus.
Situācijās, kas saistītas ar darba ņēmēju produktivitāti, eksperimentā iesaistīto personu pastiprināta uzmanība arī palielināja atsauksmes par veiktspēju. Šī palielinātā atgriezeniskā saite varētu patiešām uzlabot produktivitāti.
Var būt nozīme tam, ka eksperimentētāji novēro uzvedību. Tas var izraisīt sākotnēju veiktspējas un produktivitātes paaugstināšanos, kas galu galā var samazināties, turpinot eksperimentu.
Pieprasījuma raksturlielumi var arī būt loma šīs parādības izskaidrošanā. Eksperimentos pētniekiem dažreiz ir izsmalcinātas pamatnostādnes, kas ļauj dalībniekiem uzzināt, ko viņi cer atrast. Rezultātā subjekti dažreiz mainīs savu uzvedību, lai palīdzētu apstiprināt eksperimenta hipotēzi .
Kaut arī Hawthorne efekts bieži ir izkropļots un, iespējams, pārmērīgi izmantots, Rogelberga atzīmē, ka termins "joprojām ir noderīgs vispārējs paskaidrojums par psiholoģiskās parādības ietekmi, piemēram, tipisku un maksimālu veiktspēju un sociāli vēlamu atbildi (ti, fikcijas)".
Tātad, ko pētnieki var darīt, lai mazinātu šo iedarbības veidu eksperimentālos pētījumos? Viens no veidiem, kā palīdzēt novērst vai samazināt pieprasījuma raksturlielumus un citus iespējamos eksperimentālos neobjektivitātes avotus, ir izmantot naturālistiskus novērošanas paņēmienus. Tomēr ir arī svarīgi atzīmēt, ka dabiskajiem novērojumiem ne vienmēr ir iespējams.
Vēl viens veids, kā apkarot šo neobjektivitāti, ir padarīt dalībnieku atbildes eksperimentā pilnīgi anonīmu vai konfidenciālu. Šādā veidā dalībnieki var mazāk ietekmēt savu uzvedību, pateicoties eksperimenta dalībai.
Vārds no
Daudzi Hovtorīnas pētījumu sākotnējie atklājumi ir vai nu pārspīlēti vai kļūdaini, bet termins ir plaši izmantots psiholoģijā, ekonomikā, uzņēmējdarbībā un citās jomās. Neskatoties uz to, termins joprojām tiek bieži lietots, lai apzīmētu uzvedības izmaiņas, kas var rasties, iesaistoties eksperimentā.
> Avoti:
> Kantowitz, BH, Roediger, HL, & Elmes, DG. Eksperimentālā psiholoģija. Belmont, CA: Wadsworth Cengage Learning; 2009.
> Landy, FJ & Conte, JM. Darbs 21. gadsimtā: Ievads rūpnieciskajā un organizatoriskajā psiholoģijā. New York: John Wiley un Sons; 2010.
> Levitt, SD un saraksts, JA. Vai Hawthorne augumā patiešām bija Hawthorne efekts? Sākotnējo apgaismojuma eksperimentu analīze. American Economic Journal: Applied Economics 3. 2011; 224-238.
> McBride, DM (2013). Psiholoģijas pētniecības process. Londona: Sage publikācijas.