Vai jūs interesē, kāpēc un kā cilvēki iegādājas dažus produktus, nevis citus? Vai esat kādreiz domājuši, kā plašsaziņas līdzekļu ziņas ietekmē pircēja pirkšanas izvēli? Ja tā, tad jūs, iespējams, interesēsit pieaugošā jomā, kas pazīstama kā patērētāju psiholoģija.
Kas tieši ir patērētāju psiholoģija?
Patērētāju psiholoģija ir īpaša joma, kurā tiek pētīts, kā mūsu domas, uzskati, jūtas un uztvere ietekmē to, kā cilvēki pērk un attiecas uz precēm un pakalpojumiem.
Viena formāla lauka definīcija apzīmē to kā "indivīdu, grupu vai organizāciju pētījumu, kā arī procesus, ko tās izmanto produktu, pakalpojumu, pieredzes vai ideju izvēlēšanai, drošībai, izmantošanai un realizācijai, lai apmierinātu vajadzības un ietekmi, kas šīm procesi ir saistīti ar patērētāju un sabiedrību "."
Speciālisti šajā jomā izskatās tādās jomās kā lēmumu pieņemšanas process, sociālā pārliecība un motivācija palīdzēt saprast, kāpēc pircēji pērk kaut ko, bet ne citus. Šajā profesijas pārskatā uzziniet vairāk par to, ko patērētāju psihologi veic un kur viņi strādā.
Patērētāju uzvedības zinātne
Saskaņā ar Patērētāju psiholoģijas biedrības American Psychological Association 23. nodaļu patērētāju psiholoģija "izmanto teorētiskās psiholoģiskās pieejas patērētāju izpratnei".
Šo jomu bieži uzskata par industriālās-organizatoriskās psiholoģijas apakšnozari, un to sauc arī par patērētāju uzvedības psiholoģiju vai mārketinga psiholoģiju.
Patērētāju psihologi pēta dažādas tēmas, tostarp:
- Kā patērētāji izvēlas uzņēmumus, produktus un pakalpojumus
- Patērētāju lēmumu pieņemšanas procesi un emocijas
- Kā vides faktori, piemēram, draugi, ģimene, plašsaziņas līdzekļi un kultūra, ietekmē lēmumu pieņemšanu
- Kas motivē cilvēkus izvēlēties vienu produktu citam
- Kā personiskie faktori un individuālās atšķirības ietekmē cilvēku pirkšanas izvēli
- Ko tirgotāji var darīt, lai efektīvi sasniegtu savus mērķa klientus
Ko dara patērētāju psihologi?
Tātad, ko īsti dara tipisks patērētāju psihologs? Šiem speciālistiem ir izšķiroša loma ne tikai, lai palīdzētu uzņēmumiem saprast, ko vēlas viņu klienti, bet arī palīdzot pārdevējiem reklamēt un pārdot savus produktus un pakalpojumus pircējiem.
Patērētāju psihologi palīdz uzņēmumiem saprast savus klientus
Tā kā uzņēmumiem ir jāsaprot viņu patērētāji, lai izstrādātu produktus un mārketinga kampaņas, kas pievēršas viņu mērķauditorijai, patērētāju psihologi bieži vien ļoti daudz laika mācās par to, kā pircēji atzīmējas. Tas bieži vien vispirms nosaka mērķa auditoriju konkrētam produktam, ieskaitot tipiskā pircēja dzimumu, vecumu un sociāli ekonomisko stāvokli.
Tālāk patērētāju psihologs varētu sākt izpētīt produktu veidus un mārketinga ziņojumus, kas pievēršas šiem pircēju veidiem.
Patērētāju psihologi palīdz izstrādāt mārketinga ziņojumus
Citi patērētāju psihologi varētu pievērsties sociālajam tirgum vai kā idejas un ziņas izplatās starp grupām.
Pētnieki varētu būt ieinteresēti iegūt informāciju par produktu vai svarīgu sabiedrības veselības ziņojumu. Mācīšanās par to, kā pārliecības un attieksme izplatās starp grupām, var palīdzēt organizācijām iemācīties labāk izpaust savu vēstījumu un veicināt mārketingu no mutes.
Patērētāju psihologi veic pētījumus par patērētāju attieksmi un uzvedību
Patērētāju psihologi bieži veic pētījumus, lai uzzinātu vairāk par pircēju uzvedību. Kopējās pētījumu metodes, ko izmanto šie speciālisti, ir eksperimenti , telefona aptaujas, fokusa grupas, tiešie novērojumi un aptaujas.
Iespējams, ka jūsu dzīvē esat piedalījies vismaz vienā tirgus izpētes pētījumā.
Tie bieži tiek veikti pa tālruni, bet to var veikt arī tiešsaistē vai pa tiešo pastu. Apsekojumā patērētājiem bieži tiek lūgts aprakstīt savu iepriekšējo iepirkšanās stilu, faktorus, kas ietekmēja viņu lēmumu pieņemšanu , un viņu nākotnes pirkšanas plānus.
Pētnieki parasti arī apkopo informāciju par katra respondenta dzimumu, vecumu, rasi, izglītības vēsturi un pašreizējo finansiālo stāvokli. Šāda veida informācija var būt ļoti noderīga, jo tā ļauj pētniekiem meklēt modeļus un uzzināt vairāk par to, kas pērk konkrētus produktus.
Piemēram, aptaujas izmantošana var ļaut pētniekiem atklāt, ka sievietes vecumā no 30 līdz 45 gadiem, kuriem ir mājsaimniecības ienākumi no 50 000 līdz 100 000 ASV dolāriem, visdrīzāk iegādāsies konkrētu produktu vai pakalpojumu. Apzinoties to, viņi pēc tam var sākt veidot mārketinga kampaņas, kuru mērķis ir šī mērķauditorija.
Izglītības un apmācības prasības
Tātad, kāda veida apmācība jums ir nepieciešama, ja vēlaties būt patērētāja psihologs? Lielākajai daļai sākuma līmeņa darbavietu patērētāju psiholoģijā ir nepieciešams vismaz bakalaura grāds psiholoģijā . Šajā līmenī darbavietas parasti ietver tirgus izpētes kampaņu rezultātu plānošanu, vadīšanu un interpretēšanu.
Tiem, kas vēlas uzlabot savas pozīcijas vai mācīt universitātes līmenī, būs nepieciešams maģistra vai doktora grāds jomā, kas saistīta ar patērētāju psiholoģiju. Šādas grūtības iespējas ietver vispārējo psiholoģiju, rūpnieciskās-organizatoriskās psiholoģijas , mārketinga un patērētāju pētījumus.
Ja jūs interesē kļūt par patērētāju psihologu, pievērsiet uzmanību tādiem kursiem, kas veidos jūsu izpratni par cilvēka uzvedību, mārketingu, sociālo psiholoģiju , personību un kultūru.
Papildus tam, kā uzzināt vairāk par faktoriem, kas ietekmē to, kā cilvēki domā un uzvedas, var būt ļoti noderīga arī laba reklamēšanas un mārketinga pieredze. Visbeidzot, ir būtiski izpētīt eksperimentu metodes . Būtiska ir eksperimentālā dizaina un statistikas kursu izstrāde.
Patērētāju psiholoģijas karjeras iespējas
Jūsu izvēlētais karjeras ceļš lielā mērā būs atkarīgs no jūsu interesēm un izglītības līmeņa. Piemēram, ja jūs interesē teorētisko pētījumu veikšana un mācīšana, apsveriet iespēju iegūt doktora grādu, lai jūs varētu mācīt kursus un veikt oriģinālus pētījumus universitātē. Ja vēlaties strādāt tādā jomā kā tirgus izpēte, reklāma vai pārdošana, pietiek ar bakalaura grādu.
Citas darba iespējas ir arī konsultantu veikšana privātiem uzņēmumiem vai darbs valsts aģentūrās. Šādās darbavietās patērētāju psihologus var lūgt veikt dažādus pienākumus, tostarp izstrādes mārketinga kampaņas, pētot pircēju tendences, veidojot sociālo mediju reklāmu vai analizējot statistiku.
Vārds no
Izpratne par to, kas liek cilvēkiem iegādāties lietas, ko viņi dara, ir daudz vairāk par guessing spēli. Uzņēmumi pašlaik nodarbina patērētāju psihologus, lai zinātniski novērtētu klientu lēmumus un izvēli. Nākamajā reizē, kad skatāties uz reklāmu vai veicat patērētāju aptauju, apsveriet lomu, kādu patērētāju psihologi varēja spēlēt, izstrādājot šos ziņojumus un anketas.
> Avots:
> Hawkins, DI, Motherbaugh, DL, & Best, RJ. Patērētāju uzvedība (Vol. E, 10. izdevums). Ņujorka: McGraw-Hill Irwin; 2007.