Tālruņa trauksme? Kā uzzināt, vai jums ir tālruņa fobija

Kā pārvarēt bažas par tālruņa zvanu veikšanu

Tālruņa trauksme ir biežs bailes no tiem, kam ir sociālā trauksme (SAD). Daudzi cilvēki, iespējams, nepatīk sarunāties pa tālruni vai arī viņiem var būt "tālruņa bailes". Bet bailes runāt pa tālruni patiešām var uzskatīt par tālruņa fobiju, kad jūsu vilcināšanās veikt un saņemt zvanus izraisa tādus simptomus kā smaga trauksme, elpas trūkums vai sacīkšu sirdsdarbība.

Pārskats

Tie, kuriem nav sociālās trauksmes traucējumu, var baidīties izmantot tālruni; tie var būt ērtāk tiešās sociālās mijiedarbībās, varbūt tāpēc, ka sejas-uz-aci iestatījumi ļauj viņiem lasīt neverbālas atskaites, piemēram, sejas izteiksmes . Tomēr cilvēki ar sociālu trauksmi, protams, cieš no pretējās. Ja jums ir darīšana ar šo nosacījumu, tālruņa bailes var atspoguļot jautājumus, ar kuriem jūs saskaras saistībā ar mijiedarbību ar citiem kopumā.

Simptomi

Ja jūs atbildat uz "jā" jebkuram no šiem, tālruņa bailes patiešām var būt fobija.

Pirms un pēc zvaniem jūs:

• justies ārkārtīgi satraukti?
• kavēšanās, veicot tālruņa zvanus trauksmes dēļ?
• jāuztraucas par otra cilvēka traucēšanos?
• jāuztraucas par to, ko jūs sakāt?
• jāuztraucas par neērts sevi?
• izvairīties no zvanu veikšanas vai citu zvanu?
• apņemties par to, kas tika teikts pēc zvaniem?

Kad pa tālruni jūs:

• krata?
• ir grūtības koncentrēties?

• justies nelabvēlīgi?
• justies sirds sacīkstēs

Bailes no telefona zvanu veikšanas un saņemšanas var būt nelabvēlīgi gan jūsu personiskajai, gan profesionālajai dzīvei . Ir svarīgi nopietni uztvert miega trauksmi. Lai gan, atbildot uz tālruni un veicot zvanus, var šķist vienkāršs uzdevums, kas ikvienam būtu jādara, ja jūs ciešat no telefona fobijas, trauksme var būt briesmīga un reāla.

Ārstēšanas iespējas

Tālruņa fobijas ārstēšanai var būt kognitīvās uzvedības terapijas (CBT) metodes, piemēram, kognitīvā pārstrukturēšana un ekspozīcijas apmācība . Turklāt ir daudzas pašpalīdzības stratēģijas, kuras varat izmantot, lai novērstu trauksmi par tālruņa lietošanu.

Kognitīvā pārstrukturēšana ietver pārliecinošu pārliecību un negatīvu domu aizstāšanu ar konstruktīvākām alternatīvām. Piemēram, ja jūs pastāvīgi uztraucat, ka, veicot tālruņa zvanu, jūs apgrūtināt otru personu, kognitīvā pārstrukturēšana, iespējams, jūs uzskatāt pierādījumus, ka tas patiesībā ir taisnība.

Kāpēc persona atbildētu uz tālruni, ja viņš būtu pārāk aizņemts? Kāpēc viņš lūdza jūs piezvanīt, ja viņš nevēlas ar tevi sarunāties? Galu galā jūs varētu nonākt pie secinājuma, ka maz ticams, ka jūs satraucat citu personu vai ka viņš nevēlas runāt ar tevi.

Ekspozīcijas treniņš ietver pakāpenisku pakāpeniski grūtāku uzvedību. Tālruņa trauksmes gadījumā baiļu hierarhija var izskatīties kā tāda, kāda ir zemāk (uzskaitīti visvieglāk un visgrūtāk). Katra uzvedība tiek praktizēta, līdz jums ir ērti un var pāriet uz nākamo vissarežģītāko.

Telefona bailes hierarhija

1. Zvaniet pazīstamam skaitlim, lai būtu tikai ierakstīts ziņojums, piemēram, klientu apkalpošanas līnija.

1. Zvaniet ģimenes loceklim vai draudzenei, kas jums labi zināms.
2. Zvaniet uz uzņēmumu un uzdodiet vienkāršu jautājumu, piemēram, kad viņi aizveras.
3. Zvaniet kādam, kuru jūs nezināt, vienkārši uzdodot jautājumu.
4. Zvaniet kādam, kuru jūs nezināt par sarežģītu problēmu.
5. Veiciet katru no iepriekšējiem zvanu veidiem priekšā vienai personai.
6. Veiciet visus iepriekšējos zvanu veidus cilvēku grupas priekšā.

Jūsu hierarhija var būt atšķirīga atkarībā no tā, vai jums ir grūtāk sarunāties ar draugiem vai svešiniekiem, un vai jums ir grūtāk sarunāties pa tālruni kāda cita priekšā.

Var rasties grūti izveidot hierarhiju, lai risinātu bailes no atbildēšanas uz zvaniem.

Ja jūs parasti izvairās atbildēt uz tālruni, viena stratēģija būtu izmantot zvanītāja ID vienību, lai identificētu, kurš zvana. Pēc tam jūs varētu sākt, atbildot uz zvaniem no cilvēkiem, kuri jums ir visērtāk, un ļaujot citiem zvaniem pāriet uz balss pastu. Galu galā, jūs varētu attīstīties, atbildot uz sarežģītākiem zvaniem.

Strādnieku izaicinājumi

Ideālā gadījumā jums vajadzētu praktizēt kognitīvas uzvedības metodes apmācīta terapeita uzraudzībā. Ja tikšanās ar CBT konsultantu nav iespējama vai ja jūs jau esat piedalījies CBT un meklējat papildu veidus, kā rīkoties, var būt noderīgas šādas stratēģijas.

• Smaida pirms zvanu saņemšanas un saņemšanas. Tas var izklausīties dumjš, bet tas palīdz jums atpūsties un izpaust patīkamu sajūtu personai, ar kuru jūs runājat.
• Apbalvojiet sevi pēc sarežģītiem zvaniem, pavadot laiku, veicot kaut ko tādu, kas jums patīk.
• Iepazīstiet sevi ar zvanu veikšanu vai saņemšanu. Iedomājieties pozitīvu sarunu un pēc tam labi izjūtu.
• Ja jums ir bažas par kāda personāla pārtraukšanu, kad zvanāt, jautājiet, vai jūs nozvejojat personu sliktā laikā . Ja kāds ir kaut kas, tas dod viņam iespēju piedāvāt jums piezvanīt.
• Ja kāds saka "nē" vai noraida pieprasījumu, saprotiet, ka tas varētu būt daudzu iemeslu dēļ, kas jums nav saistīts. Centieties pārāk daudz neuztvert kāda cita rīcībā .
• Pirms zvana veikšanas veiciet mazliet sagatavošanu , bet neaizbrauciet. Visaptveroši uzziniet, ko jūs sakāt, bet mēģiniet paredzēt, ka saruna var netikt tieši tāda, kādu jūs esat plānojis. Ja ir svarīgākie punkti, kas jums jāaudzē, noteikti rakstiet tos un glabājiet tos ērti.
• Apzināties, ka jums ne vienmēr ir jāatbild uz tālruni. Ja kāds zvana tev sliktā laikā vai arī jūs pārāk noraizējies sarunāties, ir pieļaujams, ka zvani laiku pa laikam ļauj balss pastam .
• Ziniet, ka tālrunis ne vienmēr ir labākā saziņas metode . Ja jums ir nepieciešama saruna vai ja vēlaties, lai pirms kāda atbildes nosūtīšanas otrai personai būtu laiks, tas var būt labākā izvēle. Tomēr, ja jautājums, kas jums nepieciešams, lai apspriestu, ir sarežģīts, emocionāls vai ietver daudz atgriezeniskā un nākamā posma, ir vislabākā saruna vai tikšanās aci pret aci.

Vārds no

Tālruņa satraukums ir grūti, bet to var pārvarēt. Tomēr, ja jūs uzzināsiet, ka jūsu bailes par tālruņa zvanu veikšanu un saņemšanu tiek izplatīti arī citās jūsu dzīves jomās un ka jums ir bažas par sociālo mijiedarbību kopumā, varētu būt noderīgi konsultēties ar garīgās veselības speciālistu. Ja jums ir diagnosticēta sociālā trauksme, jums var tikt piedāvātas tādas ārstēšanas iespējas kā medikamenti vai terapija.

> Avoti:

> McCabe RE, Swinson R. Specifiskas fobijas psihoterapija pieaugušajiem.

> Romm C. Psihologi paskaidro jūsu tālruņa trauksmi un to, kā pārvarēt to.

> Verbeke W, Bagozzi RP. Pārdošanas zvanu trauksme: izpētot, ko tas nozīmē, ja bailes nosaka pārdošanas gadījumu. J Marketing 2000; 64: 88-101.